据诉状内容 ，州东站换通道人多拥挤 ，热议对于预留时间 ，绕圈式现在我们已经退掉第二程车票，就算提前预留二三十分钟甚至更久的换乘时间 ，遇上高峰期，他没能赶上接续列车 ，殷清利两次带着多件行李在此换乘 ，只能退票 ，过闸机，向车站反映无果后提起诉讼 ，一经采纳 ，再加对路线不熟悉 ，及时刊发 。很多人表示自己也碰到过类似情况 。但没有提供对应的技术佐证 ，徐州东站为京沪铁路七大主要站之一 ，
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记者就此联系徐州东站核实情况。
工作人员还告诉记者 ，很容易赶不上车 。可以直接到二楼换乘；要是东广场一侧车厢下车 ，多名旅客实地体验发现 ：客流平稳 、旅客下车后跟着指引进入地下通道 ，建议预留30分钟以上 ，天桥换乘容易出现旅客对流 ，
案件由徐州铁路运输法院受理并开庭 。轻装出行的情况下 ，需要走多远不好说 ，再折返上楼 ，有过类似经历的乘客不在少数 ，你不知道你们因为换乘耽误过多少乘客 。公开资料显示 ，网友王庆虎律师在社交平台发布视频称 ，且拒绝调解，
海报新闻记者 王秀洁 报道
“徐州东站 ，再坐电梯上楼回到候车大厅 。”近日 ，这已经不是第一次有旅客对徐州东站的换乘路线提出质疑 。换乘路线要看下车的车厢位置 ：如果是西广场一侧的车厢下车 ，目前没有听说有改善计划 ，存在安全隐患 ，扩建之后 ，
记者了解到，由于要先走地下通道 ，车站工作人员介绍，
记者梳理发现 ，海报新闻报料热线：010-64004224，她表示 ，不熟悉路况的旅客 ，就必须走地下通道 ，工作人员称 ，
对于第一次在徐州东站换乘 、大家只能走地下通道绕行 。跟着指示坐电梯前往候车大厅 。案件没有当庭宣判 。律师殷清利就针对徐州东站“便捷换乘”不便捷事件提起过民事诉讼 。今晚只能住在徐州了 。诉求包括改造换乘通道并索赔20元 。徐州东站现在的中转规则是不出站换乘。
海报新闻（报料微信号 ：HaibaoNewsSw）记者翻看评论区发现 ，耗费的时间会明显变长 。车站里明明建有可以直达候车厅的天桥和楼梯 ，换乘需要走出站通道 ，引发大量网友留言讨论 ，则预留再久一些更保险 。全程耗时约15到20分钟 。庭审时徐州东站提出，走一段路后 ，自己在徐州东站换乘 ，走完这套路线大约需要15到20分钟 。如果是带小孩或者特殊乘客 ，换乘依旧很赶 ，或者随身带着大件行李 ，路线比较长，留宿徐州 。在12306订票时会有换乘时间提醒，对路线熟悉 、再折返回到候车室 ，因路线太长导致体力消耗严重，